İade & Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, www.reflectgiyim.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Sipariş veren tüm müşteriler bu politikada yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

Satıcı Bilgileri:

Şirket Unvanı: VİPERKOMBİN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: Uludağ

Vergi Numarası: 9251263706

Adres: Sakarya Mah. 21. Yıldız Sk. Mert Şimşek Apt. No: 33 B Osmangazi / Bursa

E-posta: [email protected]

Telefon & WhatsApp: +90 537 939 59 74

Marka: Reflect Giyim

Reflect Giyim’den satın alınan ürünlerde alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, etiketleri kesilmemiş, hasar görmemiş, üzerinde parfüm, deodorant, sigara kokusu bulunmayan, lekesiz ve yeniden satılabilir durumda olması gereklidir.

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde koku ve leke bulunan ürünler,

Etiketi sökülmüş ürünler,

Hijyen gereği iç giyim ürünleri,

Aksesuar niteliğindeki ürünlerin ambalajı açılmışsa,

Kişiye özel hazırlanmış ürünler.

Kapıda ödeme hizmet bedelleri iade edilmez. Kapıda ödeme sırasında yaşanan limit, cihaz arızası veya nakit temin edilememe gibi durumlar alıcının sorumluluğundadır.

İade veya değişim talebi için alıcı öncelikle [email protected] adresine sipariş numarasıyla birlikte yazılı talep göndermelidir. Onay alındıktan sonra ürün, satıcı tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ancak ayıplı ürün olması halinde iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Ayıplı ürün; yanlış ürün gönderimi, üretim hatası, ürünün teslim sırasında belirgin hasarlı olması gibi durumlar için geçerlidir. Kullanım hatalarından kaynaklanan yırtılma, çekme, renk solması, kumaş deformasyonu ayıplı ürün sayılmaz.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. PayTR ile ödenen siparişlerde iade, ödeme yapılan karta yapılır. Kapıda ödemede alınan kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.

Değişim taleplerinde stok durumu esas alınır. Stok bulunmaması halinde iade süreci uygulanır.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı, yırtık veya açılmış paketleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. DHL tarafından yapılan teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir.

Mücbir sebepler (yoğun hava koşulları, doğal afetler, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde Reflect Giyim sorumlu tutulamaz.

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepler için iletişim:

+90 537 939 59 74

Alıcı siparişi onaylayarak bu İade ve Değişim Politikasını kabul etmiş sayılır.